做跨境电商的卖家们，对纠纷订单反馈最多的当属物流了

比如俄罗斯向来都是卖家最为头疼的地方之一，也是卖家比较关注的一个。发往俄罗斯的产品包裹经常会出现各种各样的戏剧性的问题，如果能够及时掌握货物运行的情况，也能够将损失降到最低甚至尽可能的挽回损失。

关于选择跨境物流和货代最关键的两个指标——价格和服务。

价格方面无须多言，而服务却包含了很多方面。拿货代的响应时间来说，当包裹出现问题，卖家能否及时的查看包裹运输状况、货代客服能否及时给予答复等，还有就是物流时效的问题。一个产品包裹能够顺利并且快速的送达客户手中，这是卖家最大的愿望。

国内物流追踪

在国内，由于电子商务和物流行业的蓬勃发展，已经基本实现了包裹的实时追踪查询。然而，在跨境电商物流方面，经常有包裹出境后却无法及时获取包裹物流情况的现象。在物流行业发达的欧美地区稍微好些，在拿到单号之后可以到相关的英文网站查询。而对于一些小语种国家以及一些物流行业不发达的国家，即便拿到了单号，打开各个小语种网站，也未必能够简便快捷的包裹妥投信息。

什么是物流追踪？

物流追踪是通过完整的物流网络，精准的掌握产品包裹的每个运输、分拣、中转、配送时间等动态，从而降低由于物流问题而造成的经济损失，一定程度上能够极大维护好顾客的购物体验和店铺的好评度。

要解决产品包裹的跨境全程追踪，一方面要求境外物流本身要处于高度的信息化水平层次，另一方面也需要将境内配送方和境外配送方的信息系统对接，实现一站式的全程追踪。

物流追踪有什么意义？

对于卖家来说，物流追踪能够以其四大优点给卖家带来极大的便利：

1. 当卖家需要对产品包裹进行物流状态检查，只需要输入货物的号码，马上就可以知道此间货物的物流详情。

2. 通过反馈的信息，可以确认产品包裹在规定时间内是否送达到顾客手中，如有未能及时将包裹送达顾客的情况，也能尽早发现，及时查明原因并找准解决办法，从而提高运送货物的时效性和准确度，维护好顾客的购物体验。

3. 能够大幅度的提高物流运输效率，给顾客提供差异化的物流服务，成为卖家的竞争手段之一。

4. 通过物流追踪系统所得到的有关产品包裹的运送状态信息，丰富了供应链的信息分享源，物流信息的分享也有利于给顾客预告，做好接货及后续工作的准备。